Zunächst möchten wir Ihnen von Herzen dafür danken, dass Sie uns über die Jahre die Treue gehalten und unserem Service vertraut haben. Das bedeutet uns sehr viel, wenn nicht sogar am meisten, denn Sie sind unsere Botschafter für Online-Lottospiele. Deshalb setzen wir alles daran, Ihre Zufriedenheit mit unserem Service sicherzustellen.
In den vergangenen Jahren wurde Lottomat von einem externen Unternehmen, „White Lotto“, betrieben, das uns die Softwareplattform für die Abwicklung von Ticketverkäufen und Gewinnauszahlungen zur Verfügung stellte. Aufgrund zunehmend häufiger Probleme mit dieser Plattform in den letzten Wochen – Schwierigkeiten, die zum Teil direkte Auswirkungen auf unsere Spieler hatten – haben wir uns jedoch entschieden, unseren Lottomat-Service auf unsere neue und, was noch wichtiger ist, unsere eigene Plattform umzustellen.
Diese Umstellung erfordert allerdings auch Ihr Mitwirken. Um Ihre Konten sicher zu halten, müssen sich alle Spieler erneut einloggen und ein neues Passwort vergeben. Bitte melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bisher verwendet haben. Um mögliche Unannehmlichkeiten auszugleichen, erhält jeder Nutzer, der sein Konto in unserem Service aktualisiert, zwei kostenlose Lose für die Powerball-Ziehung. Diese Tickets werden Ihrem Konto innerhalb von 24 Stunden nach dem erneuten Login im Bereich „Meine Tickets“ gutgeschrieben.
Die Aktion für die Gratistickets ist zeitlich begrenzt und endet am 31. Mai 2025.
Bitte beachten Sie, dass jede Veränderung gewisse Herausforderungen mit sich bringen kann. Deshalb begleiten wir Sie bei jedem Schritt, um den Wechsel auf die neue Plattform so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – unsere Berater sind jederzeit für Sie da.
Es ist außerdem erwähnenswert, dass wir uns für den Plattformwechsel entschieden haben, weil die genannten Probleme mit White Lotto zu verzögerten Auszahlungen und fehlenden Original-Scans der Tickets geführt haben. Zusätzlich haben andere Dienste, die auf derselben Plattform betrieben werden, versucht, unsere Spieler abzuwerben, was einen klaren Verstoß gegen unsere vertraglichen Vereinbarungen darstellt. Aus diesem Grund bitten wir Sie, besonders wachsam gegenüber Versuchen zu sein, Sie zu anderen Anbietern zu locken, da dies leider dazu führen könnte, dass Sie Schwierigkeiten bei der Auszahlung Ihrer Gewinne bekommen.
Bis dahin bleibt uns nur, Ihnen viel Glück und große Gewinne zu wünschen!
Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“.