Först och främst vill vi rikta ett stort och varmt tack till dig för att du har varit med oss och haft förtroende för vår tjänst genom åren. Det betyder mycket för oss, om inte allra mest, eftersom du är vår ambassadör i nätlotteriernas värld. Därför gör vi allt vi kan för att du ska vara nöjd med vår service.
Under de senaste åren har Lottomat drivits av ett externt företag, “White Lotto”, som har levererat mjukvaruplattformen för hantering av lottförsäljning och vinster. På senare tid har dock problemen med denna plattform blivit allt mer frekventa – och ibland har de tyvärr påverkat våra spelare direkt. Därför har vi beslutat att flytta över Lottomat-tjänsten till vår nya och, viktigast av allt, helt egna plattform.
Denna förändring kommer dock att kräva lite engagemang från din sida. För att säkra dina kontouppgifter måste alla spelare logga in igen och skapa ett nytt lösenord. Du ska använda samma e-postadress som du har använt hittills vid inloggning.
Som kompensation för eventuella besvär som detta kan orsaka, får varje användare som uppdaterar sitt konto hos oss två gratislotter till Powerball-dragningen. Dessa lotter kommer att krediteras ditt konto i avsnittet “Mina lotter” inom 24 timmar efter att du har loggat in på nytt.
Erbjudandet om gratislotter är tidsbegränsat och avslutas den 31 maj 2025.
Kom ihåg att alla förändringar kan medföra vissa utmaningar. Därför finns vi här för att stötta dig i varje steg, så att din övergång till den nya plattformen blir så smidig som möjligt. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss – våra rådgivare finns här för dig.
Det är också värt att nämna att vi har valt att byta plattform eftersom de tidigare nämnda problemen med White Lotto har lett till försenade utbetalningar och saknade originalskanningar av lotterna. Dessutom har andra tjänster på samma plattform försökt locka över våra spelare, vilket är ett tydligt brott mot våra avtal. Av den anledningen vill vi uppmana dig att vara försiktig om någon försöker få dig att använda deras tjänster, eftersom det tyvärr kan innebära svårigheter att få ut dina vinster.
Tills vidare återstår bara för oss att önska dig lycka till – och riktigt stora vinster!
Mer information finns i avsnittet ”vanliga frågor”.