V prvom rade by sme vám chceli úprimne poďakovať za to, že ste s nami a dôverujete našim službám už toľko rokov. Veľa to pre nás znamená, ak nie najviac, pretože práve vy ste našimi ambasádormi v online lotériových hrách. Preto robíme všetko, čo je v našich silách, aby ste boli s našimi službami spokojní.
Za uplynulé roky prevádzkoval Lottomat externý partner „White Lotto“, ktorý nám poskytoval softvérovú platformu na spracovanie predaja tiketov a výhier. Vzhľadom na čoraz častejšie problémy s touto platformou v posledných týždňoch – ktoré niekedy priamo zasiahli aj našich hráčov – sme sa rozhodli presunúť službu Lottomat na našu novú, a čo je najdôležitejšie, vlastnú platformu.
Táto zmena si však bude vyžadovať aj vašu spoluprácu. Aby sme ochránili vaše účty, všetci hráči sa musia znova prihlásiť a vytvoriť si nové heslo. Prihláste sa, prosím, s tou istou e-mailovou adresou, ktorú ste používali doteraz.
Ako kompenzáciu za prípadné nepríjemnosti dostane každý používateľ, ktorý si aktualizuje svoj účet v našej službe, dva bezplatné tikety do žrebovania Powerball. Tieto tikety budú pripísané na váš účet v sekcii „Moje tikety“ do 24 hodín od opätovného prihlásenia.
Akcia s bezplatnými tiketmi je časovo obmedzená a končí 31. mája 2025.
Majte, prosím, na pamäti, že každá zmena môže priniesť určité výzvy. Preto vás budeme podporovať na každom kroku, aby bol prechod na novú platformu čo najhladší. Ak budete mať akékoľvek otázky alebo obavy, neváhajte nás kontaktovať – naši konzultanti sú tu pre vás.
Stojí tiež za zmienku, že sme sa rozhodli zmeniť platformu, pretože vyššie spomenuté problémy s White Lotto viedli k oneskoreným výplatám a chýbajúcim originálnym skenom tiketov. Okrem toho sa iné služby pôsobiace na tejto platforme pokúšali získať našich hráčov, čo je jasné porušenie našich zmluvných dohôd. Z tohto dôvodu buďte, prosím, obozretní voči akýmkoľvek pokusom nalákať vás na využívanie ich služieb, pretože to môže viesť k ťažkostiam pri získavaní vašich výhier.
Medzitým nám už len zostáva popriať vám veľa šťastia a poriadne veľké výhry!
Viac informácií nájdete v sekcii „často kladené otázky“.