În primul rând, dorim să vă mulțumim din suflet pentru că ați fost alături de noi și pentru încrederea acordată serviciului nostru de-a lungul anilor. Acest lucru înseamnă foarte mult pentru noi, dacă nu chiar cel mai mult, deoarece dumneavoastră sunteți ambasadorii noștri în jocurile loto online. De aceea, facem tot posibilul pentru a vă asigura satisfacția atunci când folosiți serviciile noastre.
În ultimii ani, Lottomat a fost operat de o companie externă, “White Lotto”, care ne-a furnizat platforma software pentru procesarea vânzărilor de bilete și a câștigurilor. Totuși, din cauza problemelor tot mai frecvente apărute în ultimele săptămâni pe această platformă – probleme care, uneori, v-au afectat direct – am decis să transferăm serviciul Lottomat pe noua noastră platformă, care, cel mai important, este acum în totalitate a noastră.
Această schimbare va necesita însă și implicarea dumneavoastră. Pentru a vă păstra conturile în siguranță, toți jucătorii trebuie să se autentifice din nou și să își creeze o parolă nouă. Trebuie să vă conectați folosind aceeași adresă de e-mail folosită până acum.
Pentru a compensa orice inconvenient, fiecare utilizator care își actualizează contul pe serviciul nostru va primi două bilete gratuite pentru extragerea Powerball. Aceste bilete vor fi creditate în contul dumneavoastră, în secțiunea “Biletele mele”, în termen de 24 de ore de la autentificarea din nou.
Promoția pentru biletele gratuite este valabilă pentru o perioadă limitată, până la data de 31 mai 2025.
Vă rugăm să țineți cont că orice schimbare poate aduce anumite provocări. De aceea, vă vom sprijini la fiecare pas pentru ca trecerea la noua platformă să fie cât mai lină. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați – consultanții noștri sunt aici pentru dumneavoastră.
Merită menționat și faptul că am decis să schimbăm platforma deoarece problemele menționate anterior cu White Lotto au dus la întârzieri în plăți și lipsa scanărilor originale ale biletelor. În plus, alte servicii care operează pe acea platformă au încercat să vă atragă către serviciile lor, ceea ce reprezintă o încălcare clară a acordurilor noastre contractuale. Din acest motiv, vă sfătuim să fiți atenți la orice tentativă de a vă convinge să folosiți serviciile lor, deoarece acest lucru ar putea duce, din păcate, la dificultăți în recuperarea câștigurilor.
Între timp, nu ne rămâne decât să vă urăm mult noroc și câștiguri pe măsură!
Mai multe detalii pot fi găsite în secțiunea „întrebări frecvente”.