Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer de coração por estar connosco e confiar no nosso serviço ao longo dos anos. Isto significa muito para nós, senão o mais importante, pois são vocês os nossos embaixadores nos jogos de lotaria online. É por isso que fazemos tudo ao nosso alcance para garantir a sua satisfação com o serviço.
Nos últimos anos, o Lottomat foi operado por uma empresa externa, a “White Lotto”, que nos fornecia a plataforma de software para o processamento da venda de bilhetes e prémios. Contudo, devido a problemas cada vez mais frequentes com esta plataforma nas últimas semanas—problemas que por vezes afetaram diretamente os nossos jogadores—decidimos transferir o nosso serviço do Lottomat para a nossa nova plataforma, que é, acima de tudo, totalmente nossa.
Esta mudança, no entanto, exigirá algum envolvimento da sua parte. Para manter as suas contas seguras, todos os jogadores terão de iniciar sessão novamente e criar uma nova palavra-passe. Deve aceder utilizando o mesmo endereço de e-mail que utilizou até agora.
Para compensar qualquer incómodo que isto possa causar, todos os utilizadores que atualizarem a sua conta no nosso serviço receberão dois bilhetes gratuitos para o sorteio da Powerball. Estes bilhetes serão creditados na sua conta na secção “Os Meus Bilhetes” no prazo de 24 horas após o novo início de sessão.
A promoção dos bilhetes gratuitos é limitada no tempo e termina a 31 de maio de 2025.
Por favor, tenha em mente que qualquer mudança pode trazer desafios específicos. Por isso, estaremos ao seu lado em cada passo, para tornar a transição para a nova plataforma o mais simples possível. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar-nos—os nossos consultores estão aqui para si.
Vale ainda a pena mencionar que decidimos mudar de plataforma porque os problemas referidos com a White Lotto levaram a atrasos nos pagamentos e à ausência dos scans originais dos bilhetes. Além disso, outros serviços que utilizam essa plataforma tentaram aliciar os nossos jogadores, o que constitui uma clara violação dos nossos acordos contratuais. Por esta razão, pedimos que esteja atento a qualquer tentativa de o convencerem a utilizar os seus serviços, pois isso poderá infelizmente dificultar o levantamento dos seus prémios.
Enquanto isso, só nos resta desejar-lhe muita sorte e prémios bem grandes!
Mais detalhes podem ser encontrados na secção “perguntas frequentes“.