Prije svega, želimo vam iskreno zahvaliti što ste s nama i što ste nam ukazali povjerenje tijekom svih ovih godina. To nam iznimno puno znači, možda čak i najviše, jer vi ste naši ambasadori u svijetu online lutrijskih igara. Upravo zato činimo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali vaše zadovoljstvo našom uslugom.
Posljednjih nekoliko godina, Lottomat je bio vođen od strane vanjske tvrtke, “White Lotto”, koja nam je osiguravala softversku platformu za obradu prodaje listića i isplatu dobitaka. Međutim, zbog sve češćih problema s tom platformom u posljednjim tjednima—problema koji su ponekad izravno utjecali na naše igrače—donijeli smo odluku da Lottomat prebacimo na našu novu, i što je najvažnije, vlastitu platformu.
Ova promjena ipak zahtijeva određene korake i s vaše strane. Kako bismo zaštitili vaše račune, svi igrači moraju se ponovno prijaviti i kreirati novu lozinku. Prijavite se koristeći istu e-mail adresu koju ste dosad koristili. Kao znak zahvalnosti za vašu suradnju i kako bismo nadoknadili moguće neugodnosti, svaki korisnik koji ažurira svoj račun na našoj usluzi dobit će dva besplatna listića za Powerball izvlačenje. Ovi listići bit će dodani na vaš račun u odjeljku “Moji listići” unutar 24 sata od ponovne prijave.
Promocija besplatnih listića je vremenski ograničena i završava 31. svibnja 2025. godine.
Imajte na umu da svaka promjena može donijeti određene izazove. Zato ćemo vas podržavati na svakom koraku kako bi prijelaz na novu platformu bio što jednostavniji i ugodniji. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte—naši savjetnici su tu za vas.
Važno je napomenuti i da smo se odlučili za promjenu platforme jer su gore spomenuti problemi s White Lotto prouzročili kašnjenja u isplatama i izostanak originalnih skenova listića. Osim toga, druge usluge koje koriste tu platformu pokušale su privući naše igrače, što je očito kršenje naših ugovornih odredbi. Zbog toga vas molimo da budete oprezni ako dobijete ponude za korištenje njihovih usluga, jer bi to, nažalost, moglo otežati isplatu vaših dobitaka.
U međuvremenu, preostaje nam samo poželjeti vam puno sreće i velikih dobitaka!
Više detalja možete pronaći u odjeljku “često postavljana pitanja“.