सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, हम आपको दिल से धन्यवाद देना चाहते हैं कि आप वर्षों से हमारे साथ हैं और हमारी सेवा पर विश्वास करते हैं। इसका हमारे लिए बहुत महत्व है, अगर सबसे अधिक नहीं, क्योंकि आप ऑनलाइन लॉटरी गेम्स में हमारे ब्रांड एम्बेसडर हैं। इसी कारण हम आपकी सेवा संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं।
पिछले कुछ वर्षों से, Lottomat का संचालन एक बाहरी कंपनी “White Lotto” द्वारा किया जा रहा था, जिसने हमें टिकट बिक्री और जीत की प्रक्रिया के लिए सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध कराया था। हालांकि, हाल के हफ्तों में इस प्लेटफ़ॉर्म में लगातार बढ़ती समस्याओं के कारण—ऐसी समस्याएँ जिन्होंने कभी-कभी सीधे हमारे खिलाड़ियों को प्रभावित किया—हमने अपना Lottomat सेवा अपनी नई, और सबसे महत्वपूर्ण, खुद की प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित करने का निर्णय लिया है।
हालांकि, इस बदलाव के लिए आपकी थोड़ी भागीदारी आवश्यक होगी। आपके खातों की सुरक्षा के लिए, सभी खिलाड़ियों को फिर से लॉग इन करना और एक नया पासवर्ड बनाना अनिवार्य है। आपको वही ईमेल पता उपयोग करना चाहिए, जो अब तक करते आ रहे थे।
किसी भी असुविधा की भरपाई के लिए, हमारी सेवा पर अपना खाता अपडेट करने वाले प्रत्येक उपयोगकर्ता को Powerball लॉटरी ड्रा के लिए दो मुफ्त टिकट दिए जाएंगे। ये टिकट आपके खाते के “My Tickets” सेक्शन में लॉगिन करने के 24 घंटे के भीतर क्रेडिट कर दिए जाएंगे। मुफ्त टिकट का यह प्रमोशन सीमित समय के लिए है और 31 मई 2025 को समाप्त हो जाएगा।
कृपया ध्यान रखें कि कोई भी बदलाव कुछ चुनौतियाँ ला सकता है। इसी वजह से हम हर कदम पर आपका साथ देंगे ताकि नई प्लेटफ़ॉर्म पर आपका स्थानांतरण यथासंभव सहज हो सके। यदि आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें—हमारे सलाहकार आपकी सहायता के लिए हमेशा उपलब्ध हैं।
यह भी उल्लेखनीय है कि हमने प्लेटफ़ॉर्म बदलने का निर्णय इसलिए लिया क्योंकि White Lotto के साथ उपरोक्त समस्याओं के कारण भुगतान में देरी और ओरिजिनल टिकट स्कैन की अनुपस्थिति जैसी परेशानियाँ आईं। इसके अलावा, उस प्लेटफ़ॉर्म पर संचालित अन्य सेवाओं ने हमारे खिलाड़ियों को अपनी ओर आकर्षित करने की कोशिश की, जो हमारे अनुबंध समझौतों का स्पष्ट उल्लंघन है। इसी कारण, कृपया किसी भी ऐसी कोशिश से सतर्क रहें जो आपको उनकी सेवा का उपयोग करने के लिए बहकाए, क्योंकि इससे आपके इनाम की वसूली में दिक्कतें आ सकती हैं।
फिलहाल, हम आपको ढेर सारी शुभकामनाएँ और बड़ी जीत की कामना करते हैं!
अधिक जानकारी “अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न” अनुभाग में पाई जा सकती है।