Avant tout, nous tenons à vous adresser nos plus sincères remerciements pour votre fidélité et la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années. Cela compte énormément pour nous, voire plus que tout, car vous êtes nos ambassadeurs dans l’univers des jeux de loterie en ligne. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour garantir votre entière satisfaction.
Au cours des dernières années, Lottomat a été géré par une société externe, « White Lotto », qui nous fournissait la plateforme logicielle permettant de traiter la vente des billets et les gains. Cependant, en raison de problèmes de plus en plus fréquents sur cette plateforme ces dernières semaines—des problèmes qui ont parfois directement touché nos joueurs—nous avons décidé de transférer notre service Lottomat vers notre nouvelle plateforme, qui, surtout, nous appartient désormais.
Ce changement nécessitera toutefois une petite action de votre part. Pour assurer la sécurité de vos comptes, tous les joueurs devront se reconnecter et créer un nouveau mot de passe. Vous devrez utiliser la même adresse e-mail que celle employée jusqu’à présent.
Pour compenser tout désagrément que cela pourrait occasionner, chaque utilisateur qui mettra à jour son compte sur notre service recevra deux billets gratuits pour le tirage Powerball. Ces billets seront crédités sur votre compte dans la rubrique « Mes Billets » dans les 24 heures suivant votre reconnexion.
Cette promotion de billets gratuits est limitée dans le temps et prendra fin le 31 mai 2025.
Gardez à l’esprit que tout changement peut entraîner certains défis. C’est pourquoi nous sommes à vos côtés à chaque étape pour que la transition vers la nouvelle plateforme se passe dans les meilleures conditions. Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter—nos conseillers sont là pour vous.
Il convient également de mentionner que nous avons décidé de changer de plateforme car les problèmes évoqués avec White Lotto ont entraîné des retards de paiement et l’absence de scans originaux des billets. De plus, d’autres services utilisant cette même plateforme ont tenté de détourner nos joueurs, ce qui constitue une violation manifeste de nos accords contractuels. Pour cette raison, soyez vigilants face à toute tentative de vous inciter à utiliser leurs services, car cela pourrait malheureusement compliquer la récupération de vos gains.
En attendant, il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter la meilleure des chances et des gains exceptionnels !
Plus de détails peuvent être trouvés dans la section « questions fréquemment posées ».