Antes que nada, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por estar con nosotros y confiar en nuestro servicio a lo largo de los años. Esto significa mucho para nosotros, si no lo más importante, ya que ustedes son nuestros embajadores en los juegos de lotería en línea. Por eso, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción con nuestro servicio.
Durante los últimos años, Lottomat ha sido operado por una empresa externa, “White Lotto”, que nos proporcionaba la plataforma de software para procesar la venta de boletos y el pago de premios. Sin embargo, debido a los problemas cada vez más frecuentes con esta plataforma en las últimas semanas—problemas que en ocasiones han afectado directamente a nuestros jugadores—hemos decidido trasladar nuestro servicio de Lottomat a nuestra nueva y, lo que es más importante, propia plataforma.
Este cambio, sin embargo, requerirá cierta participación por su parte. Para mantener sus cuentas seguras, todos los jugadores deben iniciar sesión nuevamente y crear una nueva contraseña. Debe iniciar sesión utilizando la misma dirección de correo electrónico que ha usado hasta ahora.
Para compensar cualquier posible inconveniente, cada usuario que actualice su cuenta en nuestro servicio recibirá dos boletos gratuitos para el sorteo de Powerball. Estos boletos se abonarán en su cuenta en la sección “Mis Boletos” dentro de las 24 horas posteriores a iniciar sesión de nuevo.
La promoción de boletos gratis es por tiempo limitado y finaliza el 31 de mayo de 2025.
Tenga en cuenta que cualquier cambio puede conllevar ciertos desafíos. Por eso, le apoyaremos en cada paso para que la transición a la nueva plataforma sea lo más sencilla posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros—nuestros asesores están a su disposición.
También merece la pena mencionar que hemos decidido cambiar de plataforma porque los problemas mencionados anteriormente con White Lotto provocaron retrasos en los pagos y la ausencia de escaneos originales de los boletos. Además, otros servicios que operan en esa plataforma han intentado captar a nuestros jugadores, lo cual supone una clara violación de nuestros acuerdos contractuales. Por esta razón, le pedimos que esté atento ante cualquier intento de atraerle hacia sus servicios, ya que esto podría, lamentablemente, dificultar el cobro de sus premios.
Mientras tanto, solo nos queda desearle la mejor de las suertes y ¡grandes premios!
Puede encontrar más detalles en la sección “preguntas frecuentes”.