Først og fremmest vil vi gerne udtrykke vores hjertelige tak til dig for at have været med os og for at have vist os tillid gennem årene. Det betyder meget for os – ja, faktisk mere end noget andet – fordi du er vores ambassadør i online lotteriverdenen. Derfor gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre din tilfredshed med vores service.
I de seneste år har Lottomat været drevet af en ekstern virksomhed, “White Lotto”, som har leveret den softwareplatform, vi har brugt til at håndtere salg af kuponer og udbetaling af gevinster. Imidlertid har vi i de seneste uger oplevet stadig hyppigere problemer med denne platform – problemer, som til tider har påvirket vores spillere direkte. Derfor har vi besluttet at flytte vores Lottomat-service over på vores nye, og vigtigst af alt, vores helt egen platform.
Denne ændring kræver dog lidt af dig også. For at beskytte dine kontooplysninger skal alle spillere logge ind igen og oprette et nyt password. Du skal logge ind med den samme e-mailadresse, som du hidtil har brugt. For at kompensere for eventuelle gener, dette måtte medføre, får hver bruger, der opdaterer sin konto hos os, to gratis lodder til Powerball-trækningen. Disse lodder bliver krediteret din konto i sektionen “Mine Kuponer” inden for 24 timer efter, at du har logget ind igen.
Kampagnen med gratis lodder er tidsbegrænset og slutter den 31. maj 2025.
Husk, at enhver forandring kan medføre visse udfordringer. Derfor vil vi støtte dig hele vejen, så overgangen til den nye platform bliver så let som muligt. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, må du endelig ikke tøve med at kontakte os – vores konsulenter står klar til at hjælpe dig.
Det er også værd at nævne, at vi har valgt at skifte platform, fordi de ovennævnte problemer med White Lotto førte til forsinkede udbetalinger og manglende originale kuponscanninger. Desuden har andre tjenester på denne platform forsøgt at lokke vores spillere over til dem, hvilket er et klart brud på vores kontrakt. Derfor vil vi gerne advare dig mod at lade dig friste af sådanne tilbud, da det desværre kan medføre vanskeligheder med at få udbetalt dine gevinster.
I mellemtiden vil vi blot ønske dig held og lykke – og forhåbentlig nogle store gevinster!
Du kan finde flere oplysninger i afsnittet “ofte stillede spørgsmål“.