Nejprve bychom vám chtěli srdečně poděkovat za to, že jste s námi a důvěřujete našim službám po všechny ty roky. Moc si toho vážíme, protože vy jste našimi ambasadory ve světě online loterií. Proto děláme vše pro to, abyste byli s našimi službami spokojeni.
V posledních několika letech byl Lottomat provozován externí společností „White Lotto“, která nám poskytovala softwarovou platformu pro zpracování prodeje tiketů a výher. Nicméně, vzhledem k čím dál častějším problémům s touto platformou v posledních týdnech – problémům, které někdy přímo ovlivnily naše hráče – jsme se rozhodli přesunout naši službu Lottomat na novou a hlavně naší vlastní platformu.
Tato změna však bude vyžadovat určitou spolupráci i z vaší strany. Abychom zajistili bezpečnost vašich účtů, všichni hráči se musí znovu přihlásit a vytvořit si nové heslo. Přihlaste se prosím stejnou e-mailovou adresou, kterou jste používali doposud.
Jako kompenzaci za případné nepříjemnosti obdrží každý uživatel, který si aktualizuje účet na naší službě, dva volné tikety do slosování Powerball. Tyto tikety budou připsány na váš účet v sekci „Moje tikety“ do 24 hodin od opětovného přihlášení.
Akce s volnými tikety je časově omezená a končí 31. května 2025.
Mějte prosím na paměti, že každá změna s sebou může přinést určité výzvy. Proto vám budeme nápomocni na každém kroku, abychom zajistili co nejhladší přechod na novou platformu. Pokud budete mít jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte se na nás obrátit – naši konzultanti jsou tu pro vás.
Rádi bychom také zmínili, že jsme se rozhodli změnit platformu právě kvůli výše uvedeným problémům s White Lotto, které vedly ke zpožděným výplatám a chybějícím originálním skenům tiketů. Kromě toho se jiné služby působící na této platformě pokusily přetáhnout naše hráče, což je jasné porušení našich smluvních ujednání. Z tohoto důvodu prosím buďte opatrní vůči jakýmkoli pokusům přilákat vás ke využití jejich služeb, protože by to bohužel mohlo způsobit potíže s vyplacením vašich výher.
Mezitím nám nezbývá než vám popřát hodně štěstí a pořádné výhry!
Více informací naleznete v sekci „často kladené otázky“.