أولًا وقبل كل شيء، نود أن نعبر عن خالص شكرنا لكم لكونكم معنا ولثقتكم في خدمتنا على مر السنين. هذا يعني لنا الكثير، إن لم يكن كل شيء، لأنكم أنتم سفراؤنا في ألعاب اللوتو عبر الإنترنت. ولهذا السبب نبذل قصارى جهدنا لضمان رضاكم التام عن الخدمة.
خلال السنوات القليلة الماضية، كانت خدمة Lottomat تدار من قبل شركة خارجية تُدعى “White Lotto”، والتي زودتنا بمنصة برمجية لمعالجة مبيعات التذاكر وتوزيع الجوائز. ومع ذلك، وبسبب المشاكل المتكررة التي شهدتها هذه المنصة في الأسابيع الأخيرة—وهي مشاكل أثرت أحيانًا بشكل مباشر على لاعبينا—قررنا نقل خدمة Lottomat إلى منصتنا الجديدة، والأهم من ذلك، إلى منصتنا الخاصة بالكامل.
لكن هذا التغيير سيتطلب بعض المشاركة من جانبكم. حفاظًا على أمان حساباتكم، يجب على جميع اللاعبين تسجيل الدخول من جديد وإنشاء كلمة مرور جديدة. يرجى تسجيل الدخول باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمتموه سابقًا.
ولتعويضكم عن أي إزعاج قد يسببه هذا الإجراء، سيحصل كل مستخدم يقوم بتحديث بيانات حسابه على خدمتنا على تذكرتين مجانيتين لسحب Powerball. سيتم إضافة هذه التذاكر إلى حسابكم في قسم “تذاكري” خلال 24 ساعة من تسجيل الدخول مرة أخرى. يرجى ملاحظة أن هذا العرض الخاص بالتذاكر المجانية محدود الزمن وينتهي في 31 مايو 2025.
يرجى أن تتذكروا أن أي تغيير قد يجلب معه بعض التحديات. ولهذا السبب سنكون إلى جانبكم في كل خطوة لتسهيل الانتقال إلى المنصة الجديدة قدر الإمكان. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا—فمستشارونا هنا لخدمتكم.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أننا قررنا تغيير المنصة بسبب المشاكل المذكورة مع White Lotto التي أدت إلى تأخير في صرف الجوائز وغياب نسخ أصلية من التذاكر. بالإضافة إلى ذلك، حاولت بعض الخدمات الأخرى العاملة على تلك المنصة استدراج لاعبينا، وهذا يعد خرقًا واضحًا لاتفاقياتنا التعاقدية. ولهذا السبب، نرجو منكم توخي الحذر من أي محاولات لجذبكم لاستخدام خدماتهم، حيث قد يؤدي ذلك للأسف إلى صعوبات في استرداد أرباحكم.
وفي غضون ذلك، لا يسعنا إلا أن نتمنى لكم حظًا سعيدًا وانتصارات كبيرة!
يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل في قسم “الأسئلة الشائعة“.