Preguntas frecuentes

Selecciona una categoría y escoge el tema adecuado.

Métodos de pago y retiro de fondos

¿Cómo puedo hacer un depósito para comprar tickets de lotería?

Puede hacer un depósito utilizando uno de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, Skrill, Neteller y Bitcoin.

¿Cómo puedo pagar los tickets?

Puede realizar el pago utilizando los fondos de su depósito o utilizando una tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, Skrill, Neteller y Bitcoin.

¿Cómo puedo retirar las ganancias?

Puede solicitar un retiro en la sección  Mi cuenta seleccionando Retirar y siguiendo las instrucciones en pantalla. Tenga en cuenta de que una orden de retiro con tarjeta de crédito, solamente pueden ser realizadas a la cantidad de los fondos pagados con el uso de la tarjeta en particular.

Puede encontrar la información detallada sobre retiros y métodos de pago en el punto 5 de los Términos de uso.

¿Cuál es el monto mínimo de depósito?

El monto mínimo de depósito en LottoMat es de 10 €.

No puedo ver los fondos depositados en mi cuenta. ¿Por qué?

Puede tomar hasta 60 minutos para que los fondos aparezcan en su cuenta desde el momento en que se realizó su solicitud. Si el monto depositado no está visible en su cuenta después de este tiempo, por favor comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte.

Quiero pagar el boleto usando una tarjeta de crédito, pero la transacción está siendo rechazada. ¿Por qué?

Asegúrese de haber ingresado correctamente su número de tarjeta y código CVV.

Tenga en cuenta que el monto mínimo de pago para tarjetas de crédito es de € 2.

OK